Pagar

• ¿Cómo hago un pago?

  1. Accede a la operación de Pagar.

  2. Indica el importe, y un concepto si lo deseas.

  3. Selecciona un contacto de la agenda o escribe su email o móvil.

  4. Confirma el pago pulsando Aceptar.

  5. Opcionalmente puedes incluir una imagen y un mensaje una vez enviado el pago.

• ¿A quién puedo pagar?

  A cualquier persona de tu agenda de contactos o de la que tengas móvil o email. Si la persona está ya registrada recibirá el dinero de manera inmediata. Si no, puede registrarse en cualquier entidad bancaria española adherida a este servicio.

• ¿Cómo sé si mi amigo ha cobrado?

  En todo momento la aplicación te presenta los pagos y solicitudes que has tenido y con quién. Podrás ver si tu contactos los han cobrado o si han caducado.

• ¿Hay algún límite de importe?

  Actualmente se han establecido unos límites para operar que son:

  1. Importe máximo por operación: 500 euros.

  2. Importe mínimo por operación: 0,50 euros.

  3. Importe máximo recibido por día: 1.000 euros.

  4. Número máximo de operaciones recibidas al día: 40 operaciones.

  5. Número máximo de operaciones recibidas al mes: 60 operaciones.

  6. Número de solicitudes de pago emitidas al mes: 60 operaciones.

• ¿Puedo anular un pago enviado?

  Si tu contacto está registrado los pagos son inmediatos, por lo que deberás en su caso ponerte en contacto con tu entidad para solicitar una retrocesión.

• ¿Desde qué cuenta puedo pagar?

  Desde cualquiera de tus cuentas pertenecientes a entidades adheridas al servicio.

• ¿Qué es una operación caducada?

  Si el beneficiario no está registrado las operaciones pueden estar en "vuelo" 7 días, pendientes de que tu contacto se registre en el servicio. Avisaremos al beneficiario de que tiene un cobro pendiente para que se registre desde su entidad y pueda cobrarlo antes de que caduque.

Solicitar

• ¿Cómo solicito un cobro?

  1. Accede a la operación de Solicitar.

  2. Indica el concepto y el importe.

  3. Selecciona uno o varios contactos de la agenda, o escribe sus emails o móviles.

  4. Confirma el envío de la solicitud en el botón Aceptar.

  5. Opcionalmente puedes incluir una imagen y un mensaje junto a la solicitud.

• ¿Puedo anular una solicitud de cobro enviada?

  Es posible anular la solictud mientras el destinatario no la haya aceptado. En todo caso, pasados 7 días sin aceptación por parte del destintario, esta quedará anulada.

• ¿Qué ocurre si mi amigo no quiere pagar?

  El beneficiario puede rechazar la solicitud de cobro. En todo caso, pasados 7 días de haber enviado la solicitud de cobro la operación caducará.

• ¿Cómo puedo cambiar la cuenta de abono?

  Puedes actualizar tus datos del servicio en la sección de Ajustes.

Ajustes

• ¿Cómo actualizo mis datos?

  Puedes actualizar tus datos del servicio en la sección de Ajustes.

• ¿Cómo me doy de baja?

  Puedes darte de baja desde la propia Aplicación. En ese caso para enviar o recibir un pago, deberás registrarte otra vez.

• ¿Qué es una colecta?

  Es una solicitud de cobro dirigido a varios contactos por un mismo importe y concepto. Para ello basta con seleccionar a varios contactos.

Contacto

• Si tienes cualquier problema puedes ponerte en contacto con nosotros en operaciones@ealia.es

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